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無懼電商,家居企業體驗式服務完勝

  • 2016-01-27 17:19  來源:AG亚游集团網  責任編輯: gongjiewen  點擊數 :

  對於不少家居企業來說,2015年沒少受電商的壓迫,各式各樣的互聯網家裝層出不窮,大有碾壓家居實體賣場的架勢。盡管不少消費者的網購熱情不減,但是隨著消費觀念越來越理性,不少人開始注重於體驗式消費,家居賣場還是占有一定優勢。

(圖片來源於網絡)

  家居賣場的體驗式服務一直傳統家居企業手中的王牌,線上電商雖然發展飛快,但是在家居的體驗性上還是欠缺,消費者心中沒譜;即使是圖方便在網上購買,一旦收到貨時發現與自己預期中的差別太大,等下次消費時大多數還是會選擇線下消費。不少企業在“互聯網+”麵前失了分寸,在互聯網大潮迎麵撲來的時候,以最快的速度開發網上商城,在市場經濟上以創新自居,似乎不跟電商或者020拉上關係就會很快被市場淘汰。雖說現在是互聯網經濟占上風,目前AG亚游集团國家普通民眾大都處於基礎消費階段,未上升到品質消費。所以電商如雨後村筍湧現出來,消費者熱衷於互聯網消費,享受於拆快遞的快感。但是我國電商發展很快,國人的消費觀也在發生轉變,大家漸漸開始注重產品品質與專業化服務,那些靠著山寨貨、冒牌貨致富的家居企業漸漸被消費者吐槽,品牌形象一落千丈。所以,企業想要長遠發展,還是要把重心放在產品的質量監督和體驗式服務上麵。

  家居用品不同於日常用品,家居用品屬於耐耗品。所以,消費者會注重於商品的售後服務和家居用品的使用感受。不同於家居電商,傳統賣場的最大的優勢就在於可以進行現場體驗式服務。讓消費者可以親身感受,親自體驗。這是家居電商所欠缺的,也是消費者所關注的。所以,傳統家居企業應該抓住機會,把優勢轉化為自己最有利的競爭武器。

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