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不要擔心電商能怎麽你,陶瓷企業好好做好實體吧

  • 2015-11-20 21:29  來源:美家網  責任編輯: huangxuefang  點擊數 :
  陶瓷在家居建材行業是個傳統繼承性很深的行業,2015年電商潮來襲時受到很大的打擊,轉型的步伐也是沉重而緩慢的。如果傳統套路難以舍棄就不要舍棄了吧,實體店的經營對於陶瓷行業來說是不可或缺的。

(圖片來源於網絡)
  把文化和價值放在價格前麵
  如今花重金裝修得很華麗的門店和展廳很多,真正具有內涵的卻很少。消費者們進入實體店很多時候可能會被精致的包裝所吸引,但是不會為包裝買單。所以大門店不要把筆墨放在大幅的明星宣傳照上,要把重點放在你所銷售的東西上。和網上購買相比,實體店的價格肯定是貴很多,商家想要消費者心甘情願多給錢就要讓消費者為門店帶給自己的文化理念和銷售價值買單,為體驗和服務買單。
  門店導購員的素質很重要
  導購員是產品對外的窗戶,是商家的傳聲筒,是消費者的買手,一個整天坐在櫃台或者隻會背產品說明書的導購員要來何用?門店裝修影響消費者會不會進店,導購員的口舌影響消費者會不會掏錢包!所以相比起門店裝修,商家要注重對門店人員的培訓和包裝,熱情但不糾纏、耐心但不煩心、主動但不強迫應該是最能帶給消費者優質的消費體驗的。能夠抓住消費者需求的導購員了不起,能夠找到消費者其他的潛在需求的導購員就更牛了。銷售的目的是成交,做十單成功一單和做三單成功三單相比哪個更成熟顯而易見。
  調整服務的靈活性
  實體店的效率低、服務差是很久以來就存在的硬傷,聰明的商家不能隻是增加人員,而應該是簡化手續,為消費者提前準備好幾個途徑任君挑選,可以在線上完成的就不必在線下拖延時間,可以事先做好的就不要浪費消費者的寶貴時間。現在電影院很多都有了線上選座然後到場自助取票的取票機,或者陶瓷門店也可以借鑒這樣的理念在門店設置這樣的效果展示LED、谘詢查詢電腦等等,提高服務效率。
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